Chính Sách Thanh Toán – Limterra

1. Phương Thức Thanh Toán

Để mang lại trải nghiệm thuận tiện nhất, Limterra hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng trên toàn quốc

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm

  • Phù hợp khi bạn muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán

  • Có thể áp dụng phí thu hộ (nếu có), sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Phù hợp với khách hàng muốn thanh toán nhanh chóng hoặc đặt terrarium làm quà tặng.

Thông tin tài khoản:

  • Ngân hàng: [Điền ngân hàng của bạn]

  • Chủ tài khoản: [Tên của bạn / thương hiệu]

  • Số tài khoản: [Số tài khoản]

Nội dung chuyển khoản:
[Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng]

Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi xác nhận để Limterra tiến hành chuẩn bị sản phẩm.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán (nếu có)

  • Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các cổng thanh toán tích hợp

  • Thanh toán nhanh chóng, bảo mật cao

  • Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến hệ thống thanh toán an toàn của đối tác

2. Quy Trình Xác Nhận Thanh Toán & Đơn Hàng

Để đảm bảo mỗi sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay bạn, quy trình xử lý đơn hàng tại Limterra gồm:

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

  • Xác nhận thông tin: sản phẩm, giá, địa chỉ, thời gian giao

  • Hỗ trợ qua Website, Zalo hoặc Fanpage

Bước 2: Xác nhận thanh toán

  • Đơn COD: xác nhận qua tin nhắn hoặc điện thoại

  • Đơn chuyển khoản: xác nhận ngay khi nhận đủ thanh toán

Bước 3: Chuẩn bị & giao hàng

  • Thời gian chuẩn bị: 1 – 2 ngày (tuỳ mẫu terrarium)

  • Kiểm tra và đóng gói kỹ lưỡng

  • Cung cấp mã vận đơn để khách theo dõi

3. Bảo Mật Thanh Toán

Limterra cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thanh toán:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng

  • Mọi giao dịch online được xử lý qua cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn bảo mật

  • Thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật

4. Tiền Tệ Thanh Toán

  • Tất cả đơn hàng tại Limterra được thanh toán bằng VNĐ (Việt Nam Đồng)

5. Thuế & Chi Phí Phát Sinh

  • Giá sản phẩm đã bao gồm thuế (nếu có) theo quy định

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận đơn hàng

  • Không phát sinh chi phí ẩn

6. Hóa Đơn & Xác Nhận Thanh Toán

  • Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng

  • Hóa đơn/biên nhận được cung cấp kèm theo sản phẩm hoặc theo yêu cầu

7. Hủy Đơn & Hoàn Tiền

Trong các trường hợp phát sinh:

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu

  • Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng/cổng thanh toán)

  • Áp dụng theo Chính sách đổi trả của Limterra

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán hoặc đặt hàng:

Địa chỉ: Hưng Yên

Phone: 0876895822

Email: limterra.store@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: 9:00 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật)